Hallo Forianer,
ich möchte heute von meinen ganz üblen Erfahrungen mit dem Wirbellosenversandhaus Garnelio.de berichten.
Ich zeige Euch in Kopie die Mail, die ich an diese Firma heute geschickt hatte. Der Text ist selbsterklärend. Ich werde dort nie wieder bestellen.
Hier der Text der Mail und das Photo der toten Tiere. Rechts ist das Weibchen mit nur 4 Beinen.
Sehr geehrte Damen und
Herren,
die Lieferung der Krebse ist
bei mir heute nachmittag angekommen. Beide Hoa Creeks waren tot. Die winzigen
(hatte extra angegeben, daß ich größere Tiere benötige!) Cherax sind sehr schwer
angeschlagen und werden von mir seit Stunden langsam erwärmt, kann sein daß die
es überleben, wenn nicht, werden Sie erneut von mir hören.
Ein paar allgemeine
Bemerkungen zu Ihrem "Service":
1. Das Hoa Creek Weibchen
kam mit nur 4 Beinen zu Auslieferung! Auch wenn Krebse Extremitäten regenerieren
können, ist das schlicht eine Unmöglichkeit. Daß mal Tiere, denen eine oder zwei
Extremitäten fehlen zur Auslieferung kommen, ist wohl üblich. Aber doch nicht
bei vier fehlenden Extremitäten!
2. Die Plastikbehälter der
Cheraxe sind beide mit "f" gekennzeichnet. Ich hoffen nicht, daß dieses "f" für
"female" steht, denn bestellt war ausdrücklich ein "Paar". Diesbezüglich bitte
ich um Stellungnahme.
3. Angegeben bei der
Bestellung waren "größere" Cheraxe, geschickt wurden zwei winzige und das zu
einem Preis von ca. 20,- Euro pro Tier.
4. Bestelldatum war der
28.08.13, geliefert wurde heute am 12.09.13. Meine mehrfachen Mails an Sie
blieben unbeantwortet. Kundenservice?
5. Bei meiner anderen
Bestellung (Amanogarnelen) hatte ich extra angegeben zur Vermeidung von
Transportkosten, daß diese mit! den Krebsen verschickt werden sollten. Dies
geschah nicht, sondern der Versand erfolgte ohne Rücksprache getrennt.
Kundenservice?
Ich bitte um Rücküberweisung
des Rechnungsbetrages in Höhe von 42,90 Euro als Ersatz für die beiden toten Hoa
Creek. Mit einem Ersatzpaar wäre ich prinzipiell ebenfalls einverstanden
vorausgesetzt Sie garantieren diesmal den "Lebend! transport" und schicken mir
zwei völlig unversehrte Tiere zu.
Ich erwarte Ihre Rückantwort
bis zum 14.09.13!
Beste Grüße
Dr. J. Pillasch
Anhang: Photos der toten Tiere
